Условия возвратов билетов на экскурсионные программы 
«Усадьба Дедушки Мороза», «ПиратФест»

Согласно Федеральному закону N 193-ФЗ от 18 июля 2019 г. "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: 

1. Не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; 

2. Менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; 

3. Менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки. 

4. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Максимальный срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 30 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта

Уважаемые гости! При переносе или возврате билетов, приобретенных на сайте

сервисный сбор (5%) - НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ 

Заявление на возврат / перенос билетов

Уважаемые гости!

При наличии документов, подтверждающих невозможность присутствовать на экскурсии (справка о болезни или иных) - просим вас выслать их на нашу почту usadbadeda@mail.ru после отправки заявки. В теме письма обязательно укажите НОМЕР ЗАКАЗА.

Срок рассмотрения заявок на возврат - 30 календарных дней. Срок осуществления возврата +10 календарных дней.